1. BusinessMarketingContent Marketing Rola Big Data i Internetu Rzeczy w content marketingu

Autorstwa Stephanie Diamond

Kiedy myślisz o strategii content marketingu, prawdopodobnie skupiasz się na temacie, o którym piszesz i gdzie będziesz go rozpowszechniać. To są ważne pytania. Sposób, w jaki odpowiadasz na te pytania związane z marketingiem treści i wiele innych, polega na analizie danych. Kiedy content marketing był w powijakach, wiele firm latało za siedzibą swoich spodni. Uważali, że instynktownie wiedzą, jakiego rodzaju informacji oczekują ich klienci.

Sprzedawcy treści kontynuowali wysyłanie stałych strumieni treści, ale okazało się, że większość z nich została przyjęta bez entuzjazmu. Wtedy menedżerowie uznali, że duże zbiory danych naprawdę mają znaczenie. Teraz wiedzą, że muszą wykorzystywać dane, aby powiedzieć im, jak pokonać konkurencję i zwrócić uwagę klientów. Nie ma czasu na marnowanie wysyłania treści, które nie trafiają w sedno.

Big data usprawnia marketing treści

Jako sprzedawca treści chcesz wiedzieć, w jaki sposób korzystanie z dużych zbiorów danych poprawi Twoje działania w zakresie marketingu treści. Powinieneś być szczęśliwy, wiedząc, że zwiększa to twój wysiłek na kilka sposobów. Pomaga ci:

  • Bądź bardziej skuteczny przeciwko konkurencji. Analizując różnorodne dane, możesz zrozumieć swoich konkurentów w sposób, którego wcześniej nie mogłeś. To zrozumienie pomaga tworzyć treści o jakości przewyższającej konkurencję. Znajdź nowe sposoby konkurowania. Nowe dane mogą pozwolić Ci znaleźć i odkryć nowe modele biznesowe i nisze. Ta eksploracja pomaga tworzyć treści, które poszerzają bazę klientów i tworzą nowe źródła przychodów. Zeruj swoją grupę docelową. Dzięki większej ilości danych mówiących o kanałach wiesz, jak i gdzie komunikować się z klientami. Możesz tworzyć treści, które klienci cenią, i rozpowszechniać je w miejscach, w których będą wyglądać. Interakcja ze społecznością. Wiedząc, gdzie gromadzą się Twoi klienci, możesz stworzyć społeczność ludzi o podobnych poglądach, którzy pomogą Ci w prowadzeniu działań związanych z marketingiem treści, zapewniając Przeanalizuj swoje wygrane i straty. Szybko pokazując, jakie taktyki są skuteczne, a które nie, możesz wprowadzić zmiany w treściach, które poprawią ruch w witrynie i zadowolenie klientów.

Korzystanie z treści w czasie rzeczywistym

Oczywiste jest, że marketerzy treści chcą dostarczać klientom ekscytujące treści w czasie rzeczywistym. Jest to sposób na przyciągnięcie uwagi i klienci tego oczekują. Kluczem do skutecznego korzystania z tych treści jest utrzymanie klientów w centrum wszystkich swoich wysiłków.

Nie daj się zwieść, udostępniając treści w czasie rzeczywistym, które nie przemawiają bezpośrednio do klientów.

Klienci przyzwyczaili się do posiadania ze sobą smartfonów i innych urządzeń, aby mogli komunikować się w razie potrzeby. Firmy powinny rozszerzyć swoje wiadomości o treści w jak największym stopniu, aby skorzystać z treści w czasie rzeczywistym.

Oto kilka innych pomysłów, które mogą zwiększyć zasięg w czasie rzeczywistym:

  • Użyj Facebook Live. Facebook Live ułatwia skonfigurowanie transmisji na żywo. Możesz wchodzić w interakcje z klientami i dowiedzieć się dokładnie, na czym im zależy. Przesyłaj strumieniowo YouTube na żywo. Możesz ustawić przypomnienia, aby złapać sport, muzykę i gry z YouTube. Twórz instastories. Instastories stały się bardzo popularne i znajdują się na górze Twojego kanału na Instagramie. Są to zdjęcia lub filmy, które opowiadają krótką historię lub pokazują użytkownikom, co robisz. Znikają z witryny po 24 godzinach. Przeprowadzaj czaty na Twitterze. Nie polegaj tylko na tweetach. Czaty na Twitterze są dostępne w czasie rzeczywistym dla wszystkich zainteresowanych stron. Możesz zainteresować nowych użytkowników swoją firmą, odwołując się do nich z tego kanału. Ponadto transkrypcja (treść) będzie dla nich dostępna po czacie na żywo. Hostuj Google Hangouts: Opracowanie seminarium internetowego (seminarium online) dla Google Hangouts to szybki i łatwy sposób dotarcia do klientów w Google, najpopularniejszej platformie wyszukiwania w Internecie. Pozwala także tworzyć treści, które można oglądać później. Newsjack: Newsjacking to sztuka polegająca na wykorzystywaniu wiadomości i celebrytów do tworzenia aktualnych treści dla klientów. Prawdopodobnie widziałeś treści z tytułami takimi jak „Czego [wstawić gwiazdę rocka] może cię nauczyć o [wstawić koncepcję]”. Sztuczka z tą zawartością polega na tym, aby informacje były wartościowe, a nie tylko na użyciu nazwy celebryty Uwaga.

Niektórzy marketerzy treści twierdzą, że zwrócenie uwagi na to jest, ale publiczność zmęczy się tym, jeśli będziesz nadal dostarczać treści związane ze znanymi nazwiskami i wydarzeniami, które są po prostu nieprzydatne.

Jak Internet przedmiotów wpasowuje się w content marketing

Czy interesuje Cię Internet przedmiotów (IoT) i jego związek z danymi? Z czasem usłyszysz więcej o IoT. IoT to sieć przedmiotów, które przekazują swoje dane ludziom i rzeczom bez potrzeby interakcji międzyludzkich. Obejmuje to między innymi czujniki w maszynach, urządzeniach i elektronice.

Przegląd wielkości rynku IoT

Pisarz ds. Technologii Walt Mossberg z Recode opisuje IoT jako „całą konstelację nieożywionych obiektów [która] jest projektowana z wbudowaną łącznością bezprzewodową, dzięki czemu można je monitorować, kontrolować i łączyć przez Internet za pośrednictwem aplikacji mobilnej.” Mossberg mówi, że użytkownicy mogą instalować te obiekty w domu „bez zmiany okablowania lub zatrudnienia profesjonalisty”.

Przekoduj

Jakie są przykłady korzyści płynących z Internetu Rzeczy zarówno dla biznesu, jak i konsumentów?

  • Biznes: na terenie przedsiębiorstwa w hali produkcyjnej mogą znajdować się maszyny informujące kierowników o potrzebie konserwacji lub konieczności wymiany części. Konsument: Jako konsument możesz zostać powiadomiony, gdy ktoś podejdzie do twoich drzwi lub gdy Twoje urządzenie nie będzie objęte gwarancją.

Jak duży będzie rynek IoT? Prognozuje się, że roczne przychody ze sprzedaży Internetu Rzeczy osiągną 1,6 biliona USD do 2025 r. (Z zaledwie 200 miliardów USD w 2018 r.). Czy to przyciąga twoją uwagę?

Prognozy sprzedaży IoT

Ponadto, Intel projektuje, że w 2020 r. Internet Rzeczy będzie miał dwa miliardy obiektów (patrz infografika Intela).

Infografika Intel IoT

Oczywiście nie należy ignorować tego trendu. Musisz wiedzieć, jak wpłynie to na twoich klientów.

Wpływ IoT na content marketing

Aby pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób Internet Rzeczy wpłynie na zadowolenie klienta, oto przykład do rozważenia. Twój klient może otrzymywać Twoje treści w niezliczonych miejscach. Nie ogranicza się już do gadżetów, takich jak laptop i iPhone.

Na przykład jej lodówka może ostrzegać ją przed problemami z temperaturą jedzenia. Ta zdolność wpływa na punkty kontaktowe (punkty kontaktu między klientem a firmą) i podróż klienta i wymaga opracowania nowych wiadomości do konsumpcji na podstawie urządzenia, z którego pochodzą klienci.

Poniżej przedstawiono niektóre konkretne sposoby, w jakie Internet Rzeczy wpływa na content marketing i zadowolenie klienta. W marcu 2015 r. Altimeter opublikował doskonały raport zatytułowany „Doświadczenie klienta w Internecie rzeczy: pięć sposobów, w jakie marki mogą wykorzystywać czujniki, aby budować lepsze relacje z klientami” autorstwa Jessiki Groopman. W tym raporcie omówiono różne sposoby, w jakie IoT może wpłynąć na klienta, w tym zapewnienie wsparcia i nagród. W szczególności cztery mają bezpośredni wpływ na content marketing.

Raport Customer Experience firmy Altimeter

Oto sposoby dostarczania konsumentom informacji za pośrednictwem content marketingu, które mają wpływ na ich proces decyzyjny:

  • Dane dotyczące środowiska i bliskości: możesz wysyłać konsumentom wiadomości o produktach na podstawie takich czynników, jak lokalizacja, pogoda i interakcja produktu. Na przykład sprzedawcy detaliczni mogą wysyłać ukierunkowane wiadomości o tym, w co się ubrać lub zjeść, aby pokonać upał. Informacje oparte na lokalizacji: Innym sposobem wykorzystania danych o lokalizacji jest określenie bliskości klienta do samego produktu. Firmy mogą pomóc kupującym znaleźć pobliskie produkty i wybrać konkretny produkt, gdy znajdują się w samym sklepie detalicznym. Monitorowanie danych: produkt może monitorować i wysyłać różnorodne dane z samego urządzenia. Przykładem jest urządzenie zdrowotne, które zgłasza użytkownikowi bieżące tętno. Najświeższe informacje: firmy mogą w czasie rzeczywistym ostrzegać użytkowników o ważnych ogłoszeniach i sytuacjach awaryjnych bezpośrednio ze swoich urządzeń. Takie powiadomienia zapewniają usługę publiczną, a także korzyści dla użytkownika.